为进一步规范医疗行为，切实提高医疗质量，防范医疗事故和医疗纠纷发生，维护医疗机构正常工作秩序，北戴河区卫生局采取以下措施加强管理，要求各级医疗卫生单位牢固树立医疗质量至上的意识，认真查摆重点部位和关键环节的管理隐患。
一是严格落实核心医疗制度。各单位定期组织医疗、护理方面法律法规专题培训，切实加强基础质量管理，认真落实各项基本制度和职责。二是加强重点部门和关键环节管理。对危急重症或涉及到多科室的病例，严格实行首诊负责制，疑难疾病要及时组织会诊；认真抓好“120”院前急诊急救；对容易发生问题的科室高度重视，重点管理；狠抓病历和护理文件质量，妥善保存好资料。三是全面加强个体诊所医疗质量监管。规范医疗文书书写，完善急危重症病人临时处理及转诊制度，防止医源性感染发生。四是进一步完善医患沟通和告知制度。切实改善服务态度，提高医患沟通技巧，自觉履行告知义务。五是完善医疗纠纷报告和处置程序。出现医疗纠纷事件要及时向区卫生局报告，并向患方代表介绍患者的诊疗情况及医患纠纷的处理程序，按照有关规定妥善处理，严禁推诿推卸责任，激化矛盾。
